Política de Privacidad

1. Introducción

En AlmaZenRelax.com nos comprometemos a garantizar la protección de la privacidad de los usuarios que acceden a nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios, conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

El uso de este sitio web implica la aceptación de esta política.

2. Datos que recopilamos

Cuando el usuario interactúa con AlmaZenRelax.com, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Dirección de envío

• Número de teléfono

• Datos de facturación (en caso de compra)

• Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies (ver Política de Cookies)

Estos datos se recopilan a través de formularios de contacto, procesos de compra, suscripciones a boletines, comentarios en el blog o interacciones con nuestras redes sociales.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos serán utilizados con las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos y envíos.

• Atender consultas o solicitudes realizadas a través del sitio.

• Enviar información comercial sobre productos, promociones o novedades, si el usuario lo ha autorizado expresamente.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas.

• Mejorar la experiencia de usuario y funcionalidades del sitio web.

En ningún caso se utilizarán los datos para finalidades distintas a las aquí indicadas ni se venderán a terceros.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• La ejecución de un contrato (compra de productos).

• El consentimiento expreso del usuario en caso de formularios, suscripciones o comunicaciones comerciales.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados o mientras el usuario no solicite su supresión.

En el caso de datos relacionados con compras, se conservarán el tiempo exigido por la normativa fiscal y contable vigente.

6. Comunicación de datos a terceros

No se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de mensajería para el envío de productos o pasarelas de pago como Stripe o PayPal).

En estos casos, solo se comunicarán los datos estrictamente necesarios y los terceros actuarán como encargados del tratamiento, sujetos a contratos que garantizan la protección de la información.

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.

• Solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.

• Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.

• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

• Portar sus datos a otro proveedor si lo desea.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud clara y detallada desde el correo electrónico que utilizó en el sitio. La petición será atendida en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Seguridad de los datos

AlmaZenRelax.com aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración.

9. Menores de edad

Los productos ofrecidos en AlmaZenRelax.com no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. En caso de detectar la recopilación involuntaria de datos de un menor, se procederá a su eliminación inmediata.

10. Cambios en la Política de Privacidad

AlmaZenRelax.com se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de funcionamiento. Las modificaciones serán publicadas con antelación suficiente en el sitio web.

El uso del sitio tras dichos cambios implica la aceptación de la nueva versión.